富德生命人寿“蓝天工程”起航:从上至下向销售误导行为说“不”!
在资产及保险费规模肇事发展的同时,整个保险业退守亲率持续减少的问题也渐渐显出。这与疯狂的资本市场分流掉部分保户资金不无关系,但这也是粗放式发展过来所带给的后遗症,特别是在是行业久治不愈的通病——销售误导。为彻底防止和管理销售误导的再次发生,借新产品上市的契机,保险业第二梯队的“领头羊”富德生命人寿,日前月启动以签定防止销售误导责任状为突破的“蓝天工程”,同时从提升产品竞争力应从,力图从源头上对销售误导防微杜渐。
从上至下向销售误导不道德说道“不”的自发性之荐,在保险业堪称先河先河。“责任状”先河行业先河“保险产品没优劣之分,只不过是你们没把适合的产品卖给适合的人。”在一次公司内部大会上,面临台下数十位分支机构高管,一位保险公司老总丝毫不留情面,大骂当下的“销售误导”现象。这是很多机构都不愿看清的痛点,堪称行业久治难愈的顽疾。
曾有保险监管背景的方力,回应深有感触。在到富德生命人寿赴任董事长之后,她之后开始力抓公司转型,狠抓销售误导乃是重中之重。这个被命名为“蓝天工程”的整治行动,月打响第一枪。
5月8日,《防止销售误导责任状》签定启动大会在富德生命人寿总部开会,总公司及分公司班子成员及部门负责人皆全数在场,各分支机构通过责任状的签定,实施责任追究责任,谁违规,谁担责。“蓝天工程”寓意:还公司规范发展的本源和销售风气的碧水蓝天。
明确的细节还包括:如果经常出现任何销售误导不道德,允诺人不愿拒绝接受警告、记大过、记大过、扣除薪酬、降级撤职等惩处。如果引起根本性群体事件导致重大损失,导致系统性风险,不愿拒绝接受裁员、免职、解雇等惩处,而且当年失去公司所有评优资格,且一年内未予升迁加薪。值得一提的是,责任状采行了“从宽惩处”的原则。如果事件相当严重,不仅中止关系,还要列为黑名单,请示保险行业协会,这意味著违规者今后在业内无法扎根。
这并非是走过场式的短期整治行动,隔靴搔痒的效果并不是富德生命人寿管理层想的。根据富德生命人寿内部规划,今后公司每发售一款新产品,各级管理人员都要签定责任状,以后销售行为规范并沦为习惯。这毫无疑问折射出富德生命人寿在整治销售误导上的决意,为了公司的将来发展,绝不让步。一手捉误导一手捉产品竞争力在这次“蓝天工程”行动中,除一手捉销售误导不道德之外,富德生命人寿还从提升产品竞争力应从,由表及里地去思索更加深层次的良性发展模式。
此次从上至下的整治背后,是其借此转变现有营销模式、更进一步构建突破的动力大不相同。据理解,富德生命人寿自去年开始,之后从防止销售误导的显然——提升产品竞争力应从,专门正式成立产品领导小组,在打造出产品体系上做到了很多工作。非常简单来说,客户利益提升了,销售可玩性大自然减少,销售误导之后不会自然而然地增加。谈到这次整治行动,富德生命人寿产品市场部总经理黄浩翔直言,作为产品开发部门,回应十分接纳不意表格反对。
“从精算师的角度来看,我们开发设计一款产品,对每一款产品的利润、价值测算,都基于未来的假设,这些假设涵括了销售过程的人为因素,以及未来对客户利益保险费。公司启动此次专项行动,将未来的业务品质与眼下的销售业绩整体考虑到,需要很好地确保公司的良性发展模式,创建行业销售口碑。”在业内人士显然,富德生命人寿这次重拳整治销售误导的自发性措施,短期内可能会对其个别分支机构的业绩导致一定波动。但短期的保险费规模壮烈牺牲,换取的将是公司基业常青的稳固基石。
换回个角度来看,这场销售误导行动刚好给公司获取了这样一个“休整期”,岂不是一个“以退为进、下站立跳”的机会,使得公司静下心来去思维、去研究,到底从何处著手,才能构建经营方式从粗放型向精细化方向改变。
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